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Dúvidas Frequentes

Posso usar o produto fora do prazo de validade?

Recomendamos que seja seguido o prazo de validade estabelecido na embalagem, pois após este período, pode acontecer de o produto sofrer alterações em suas características tornando-os impróprios para consumo.

Como conservar produtos após abertos?

Deve-se sempre respeitar o modo de conservação destacado na embalagem do produto, tendo em vista que cada produto exige um armazenamento específico.

Caso prefira mantê-los nas embalagens originais, é importante garantir uma boa vedação para evitar o contato com o ar, luz e odores.

Se for transferir o produto para outra embalagem, que não a original, certifique-se de que a mesma estará bem fechada, armazenada em local seco, fresco e ao abrigo do sol, evitando que as características originais do produto sejam afetadas.

Se optar em deixar nas embalagens originais dos produtos, você deverá mantê-las bem fechadas, sem contato com o ar e luz, ou ainda, podem ser transferidos para um recipiente seco, inteiramente vedado, de maneira a impedir a passagem de ar, para que as características originais dos produtos não sejam afetadas.

Como proceder se eu comprar um produto já vencido no ponto de venda?

A comercialização de produtos com prazos de validade vencidos, é uma das nossas constantes preocupações.

O procedimento correto é realizar a troca e devolução seguindo as diretrizes explicitadas.

Reclamação / dúvida / informação sobre pedidos realizados no site.

Você pode encaminhar e-mail para sac@ababaya.com.br com sua dúvida/reclamação e o número do seu pedido, ou ainda, pode entrar em contato através do telefone (41) 2106-2455.

Reclamação / dúvida / informação sobre os produtos.

Você pode encaminhar e-mail para sac@ababaya.com.br, de preferência com os dados completos do produto (produto/sabor/peso da embalagem/lote/validade), ou ainda, entrar em contato através do telefone (41) 2106-2455

Qual o horário de atendimento?

De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.